onebyone_logo2

Επιστροφές – Αλλαγές

1 – Ακύρωση Παραγγελίας

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και εφόσον δεν έχει γίνει η αποστολή του προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τηλέφωνο 2510224664 στις ώρες 09:00-14.30 καθημερινά ή στο e-mail info@onebyone.fashion.

Το onebyone.fashion θα αποδεχθεί την ακύρωση και θα επιστρέψει το τίμημα στον πελάτη με πίστωση της πιστωτικής του κάρτας, μόνο εφόσον το προϊόν η προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στην ACS courier. Εάν έχουν ήδη δοθεί στην courier τότε η ακύρωση θα θεωρηθεί ως επιστροφή των προϊόντων και θα ισχύουν οι όροι που ακολουθούν.

2 – Αντικατάσταση

Επειδή θέλουμε να μείνετε απόλυτα ευχαριστημένοι με την αγορά σας, σε περίπτωση που κάτι δεν σας αρέσει ή δεν σας κάνει ή δεν αντιστοιχεί με το προϊόν της παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάσταση του προϊόντος σε άλλο νούμερο, σε άλλο χρώμα ή/και σε άλλο προϊόν. Για τη διαδικασία αντικατάστασης, ο Πελάτης μπορεί να να επικοινωνήσετε με το τηλέφωνο 2510224664 στις ώρες 09:00-14.30 καθημερινά ή στο e-mail: info@onebyone.fashion ζητώντας την αλλαγή του προϊόντος με άλλο προϊόν της επιλογής του. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προσφέρουμε εναλλακτικές λύσεις. Το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής είναι έως και δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

Αφού έχει προηγηθεί συνεννόηση, παραδώστε το προϊόν στην ACS courier στην αρχική του κατάσταση/συσκευασία με όλα τα απαραίτητα στοιχεία [απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο] για να μπορεί να γίνει αποδεκτή η επιστροφή του προϊόντος. Αν συντρέχουν τα παραπάνω, μπορείτε ελεύθερα να αποστείλετε το προϊόν πίσω σε εμάς για αντικατάσταση με την ACS courier. Σε περίπτωση μεγαλύτερης αξίας, η διαφορά χρεώνεται στον πελάτη.

Το κόστος της νέας αποστολής/παραλαβής βαρύνει τον πελάτη με 6,00 € ανεξαρτήτως ποσού εφόσον αποσταλεί με την ACS courier. Η αποστολή του νέου προϊόντος από την εταιρεία μας θα πραγματοποιηθεί αμέσως μετά  την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος (εφόσον είναι σε άριστη κατάσταση, στην συσκευασία αποστολής του, χωρίς φθορές και συνοδευόμενο από τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε).

Όλες οι αλλαγές και οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στις τρέχουσες τιμές των προϊόντων.

3 – Υπαναχώρηση

Εάν ο Πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την αγορά που πραγματοποίησε, έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν και να ζητήσει επιστροφή του τιμήματος. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης μπορεί να να επικοινωνήσετε με το τηλέφωνο 2510224664 στις ώρες 09:00-14.30 καθημερινά ή στο e-mail: info@onebyone.fashion, ζητώντας την επιστροφή του προϊόντος έναντι επιστροφής σε αυτόν του πληρωθέντος τιμήματος.

Tο ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής είναι έως και δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

Σε αυτή την περίπτωση θα χρεωθείτε  μεταφορικά αξίας 10 € (5 € για την αποστολή και άλλα 5 € για την επιστροφή του προϊόντος). Η κατάθεση των χρημάτων από εμάς θα γίνει εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα λάβουμε τα προς επιστροφή προϊόντα και εφόσον αυτά πληρούν τις προϋποθέσεις περί επιστρεφόμενων προϊόντων.

4 – Κατάσταση Επιστρεφόμενων

Προκειμένου να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν υποστεί ζημία, είναι χρησιμοποιημένα, πλυμένα, φθαρμένα, τροποποιημένα.

Ο πελάτης υποχρεούται να δοκιμάσει το προϊόν που αγόρασε χωρίς να αφαιρέσει το καρτελάκι, σε αντίθετη περίπτωση θεωρείται ότι το προϊόν δεν βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία του παραδόθηκε και δεν γίνεται δεκτό.

Σε περίπτωση επιστροφής παπουτσιών, το κουτί συσκευασίας πρέπει να είναι άθικτο. Αν τα επιστρεφόμενα κουτιά των προϊόντων έχουν υποστεί ζημία, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.

Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή η την αντικατάσταση.

Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε αντικατάσταση η επιστροφή του προϊόντος που αγοράσατε ηλεκτρονικώς ή τηλεφωνικώς πρέπει να μας ενημερώσετε στο 2510224664 ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@onebyone.fashion γνωστοποιώντας μας τον λόγο επιστροφής ή αντικατάστασης και δίνοντας μας τηλέφωνο επικοινωνίας.

Σε περίπτωση μη εκπλήρωσης κάποιων από τις ανωτέρω προϋποθέσεις το onebyone.fashion δικαιούται είτε να θεωρήσει ότι το δικαίωμα αλλαγής ή επιστροφής δεν ασκήθηκε έγκυρα, και συνεπώς να μη δεχθεί την επιστροφή, ή την αλλαγή του προϊόντος, είτε ιδίως στην περίπτωση προϊόντων που δεν επιστρέφονται άθικτα, που έχουν φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί να δεχθεί την αλλαγή ή επιστροφή και ταυτόχρονα να αξιώσει αποζημίωση από τον Πελάτη κατά την αξία των ελαττωμάτων του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Επίσης σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων επιστρέφεται το χρηματικό ποσό που αφορά την αξία του εμπορεύματος και όχι πιθανά έξοδα μεταφοράς, αντικαταβολής ή τραπεζικών εξόδων.

5 – Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων 

Το onebyone.fashion φροντίζει ώστε η ποιότητα των προϊόντων του να είναι εγγυημένη και αυτό ξεκινά από τη συνεργασία μας με τους προμηθευτές μας και συνεχίζεται σε όλες τις διαδικασίες και τη λειτουργία της εταιρείας.

Αν παρόλα αυτά φτάσει στα χέρια σας ένα προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά την παραλαβή ή παρουσίασε κατασκευαστικό σφάλμα εντός ενός (1) μηνός από την ημερομηνία αγοράς. μπορείτε να επικοινωνήσετε με το onebyone.fashion και να αναφέρετε στους συνεργάτες μας το πρόβλημα που παρουσιάστηκε και εκείνοι είναι πάντα στη διάθεση σας να σας βοηθήσουν. Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημιά λόγω χρήσης και φθοράς δεν θεωρούνται ελαττωματικά. Όλα τα προϊόντα που φέρουν εμφανές κατασκευαστικό ελάττωμα θα αντικαθίστανται με το ίδιο προϊόν, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο διαφορετικά μπορεί να επιλέξει οτιδήποτε άλλο είδος επιθυμείτε.

Για να διαπιστωθεί εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό θα πρέπει να μας αποστείλετε φωτογραφίες του προϊόντος στο email info@onebyone.fashion ώστε να ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας. Εάν μας αποστείλετε το προϊόν χωρίς να τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία επιβαρύνεστε όλα τα έξοδα μεταφοράς του προϊόντος συν όσα προκύψουν, καθώς επίσης η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να μην δεχθεί την επιστροφή.